"الخدمة" تشير إلى خدمات رعاية كبار السن المقدمة من رواسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

"المستخدم" أو "أنت" تشير إلى الفرد أو الكيان القانوني الذي يستخدم خدماتنا أو يتصفح موقعنا الإلكتروني.

"نحن" أو "رواسي" تشير إلى دار رعاية كبار السن رواسي ومقدمي الخدمات التابعين لها.

"المحتوى" يشمل النصوص والصور والمعلومات والبيانات المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

"الاتفاقية" تشير إلى هذه الشروط والأحكام بالكامل.

باستخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا أو الموافقة عليها نيابة عن أحد أفراد الأسرة. إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابة عن شخص آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك السلطة الكاملة لإلزام ذلك الشخص بهذه الاتفاقية.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المحدث. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.

تقدم رواسي خدمات رعاية كبار السن الشاملة في دبي، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الرعاية الطبية المتخصصة على مدار الساعة
• المرافقة اليومية والدعم الاجتماعي
• خدمات التغذية والوجبات المتوازنة
• الأنشطة الترفيهية والعلاجية
• المساعدة في الأنشطة اليومية
• خدمات النقل والمواصلات

نحتفظ بالحق في تعديل نطاق الخدمات أو توفرها في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة احتياجات المقيمين الحاليين.

قد تختلف الخدمات المحددة المقدمة لكل مقيم بناءً على احتياجاته الفردية وخطة الرعاية المتفق عليها.

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الحالة الصحية والاحتياجات الطبية
• الكشف عن أي حالات طبية أو أدوية أو حساسية ذات صلة
• دفع جميع الرسوم والتكاليف المتفق عليها في الوقت المحدد
• احترام موظفينا والمقيمين الآخرين وممتلكات المنشأة
• الالتزام بسياسات وإجراءات رواسي
• إبلاغنا بأي تغييرات في الحالة الصحية أو الاحتياجات على الفور

الأنشطة المحظورة: يُحظر عليك القيام بما يلي:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• التعرض لموظفينا أو المقيمين بسوء المعاملة أو التحرش
• تعطيل العمليات اليومية للمنشأة
• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني ومواد التسويق، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لرواسي أو مرخصة لنا وتخضع لحماية حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية في الإمارات العربية المتحدة.

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لعرض محتوى موقعنا الإلكتروني لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط.

يُحظر عليك:

• نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوانا دون إذن كتابي صريح
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوانا
• استخدام محتوانا لأغراض تجارية دون ترخيص
• إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية

تُحدد رسوم خدماتنا بناءً على مستوى الرعاية المطلوب ونوع الإقامة. يتم توضيح جميع التكاليف في اتفاقية الخدمة الفردية.

شروط الدفع:

• الدفع مقدمًا مطلوب للشهر الأول من الخدمة
• المدفوعات الشهرية مستحقة في اليوم الأول من كل شهر
• تُفرض رسوم تأخير بنسبة 5٪ على المدفوعات المتأخرة بعد 7 أيام
• نقبل الدفع نقدًا، تحويل بنكي، أو بطاقات الائتمان

سياسة الاسترداد:

في حالة الإلغاء مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع مسبقًا بالتناسب. الإلغاء بدون إشعار كافٍ قد يؤدي إلى مصادرة الدفعة المقدمة.

نوفر رعاية طبية متخصصة من خلال موظفين مؤهلين ومرخصين. ومع ذلك، يجب أن تفهم وتوافق على ما يلي:

• خدماتنا لا تحل محل الرعاية الطبية المتخصصة في المستشفيات
• نحن لسنا مسؤولين عن الحالات الطبية الطارئة التي تتطلب تدخلًا طبيًا متخصصًا
• في حالة الطوارئ، سيتم نقل المقيم إلى أقرب مستشفى
• يجب الحصول على موافقة مسبقة لأي إجراءات طبية معينة

أنت توافق على تحمل المسؤولية المالية عن أي علاج طبي خارجي أو خدمات طوارئ غير مشمولة في خطة الرعاية القياسية.

يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و "حسب التوفر". بينما نسعى جاهدين لتقديم أعلى جودة من الرعاية، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بخصوص:

• نتائج صحية محددة أو تحسينات مضمونة
• التوفر المستمر لموظفين معينين
• عدم انقطاع الخدمة في جميع الأوقات

تنصل من المسؤولية الطبية:

المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تشكل نصيحة طبية. استشر دائمًا أخصائيًا طبيًا مؤهلاً للحصول على المشورة الطبية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون رواسي أو موظفوها أو شركاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن:

• استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا
• أي أخطاء أو إغفالات في المحتوى
• الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك
• الإصابات الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات الناتجة عن أفعال طرف ثالث

في أي حال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الثلاثة السابقة.

لا تنطبق هذه القيود على المسؤولية عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناتجة عن إهمالنا.

أنت توافق على الدفاع عن رواسي وموظفيها ومديريها ووكلائها وشركائها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
• استخدامك لخدماتنا بطريقة تنتهك القانون أو حقوق الآخرين
• أي معلومات كاذبة أو مضللة قدمتها
• إهمالك أو سوء سلوكك المتعمد

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا فورًا، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• عدم الدفع المتكرر
• السلوك المسيء أو العنيف تجاه الموظفين أو المقيمين الآخرين
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

يمكنك إنهاء الخدمة في أي وقت بتقديم إشعار كتابي لمدة 30 يومًا. ستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم حتى تاريخ الإنهاء.

عند الإنهاء، تنتهي جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط فورًا، ويجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديدًا قوانين إمارة دبي.

الاختصاص القضائي:

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الحل الودي:

قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية، نشجع الأطراف على السعي إلى حل النزاعات من خلال التفاوض المباشر والنوايا الحسنة. يمكنك الاتصال بنا على [email protected] لمناقشة أي مخاوف.

الاتفاقية الكاملة:

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين رواسي وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

القابلية للفصل:

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم سيتم فصله ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

التنازل:

عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

التنازل:

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

الإشعارات:

يجب أن تكون جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط كتابية ويُعتبر أنها قد تم تقديمها بشكل صحيح عند إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عبر البريد المسجل إلى عنوان أعمالنا.

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. إذا كان التعديل جوهريًا، فسنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل سريان أي شروط جديدة.

ما يشكل تغييرًا جوهريًا سيتم تحديده وفقًا لتقديرنا المعقول. من خلال الاستمرار في الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها بعد سريان تلك المراجعات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المنقحة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. سيتم نشر التاريخ المحدث "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا:

ساعات العمل: الأحد - الخميس، 8:00 صباحًا - 6:00 مساءً (GST)